Shervin Kadkhoda-Ahmadi a soutenu sa thèse le mercredi 29 janvier 2025. Son travail a porté sur “Gestion de la montée en puissance des services en tenant compte de la durabilité et des risques”.
Cette thèse explore la gestion de la montée en puissance des services, un concept multidisciplinaire visant à introduire et développer rapidement des services dans un environnement dynamique. Elle aborde deux questions fondamentales : Quand et comment intensifier un service. Une méthodologie de recherche en sciences de la conception (DSR) a été employée, intégrant une revue systématique de la littérature sur la prise de décision.
Le travail propose un cadre conceptuel structuré, basé sur les principes agiles et le modèle stage-gate, répondant à la question quand intensifier. La contribution principale, le cadre Agile Ramp-up Framework for Escalation Stage (ARFES), répond à la question comment intensifier. Ce cadre intègre principes agiles, simulation, durabilité, gestion des risques et standardisation des processus pour améliorer les performances de manière itérative et flexible. Validé par une étude de cas dans la fabrication additive, ce cadre fournit aux organisations une approche adaptée aux environnements en constante évolution.
Ce travail a été dirigé par Khaled Medini (Mines Saint-Étienne) et co-dirigé par Valérie Laforest (Mines Saint-Étienne).
Toutes nos félicitations à Shervin Kadkhoda-Ahmadi pour ce travail remarquable !
Le jury était composé de :
- Yves Ducq, Professeur, Université de Bordeaux (Rapporteur),
- Julien Le Duigou, Professeur, Université de Technologie de Compiègne (Rapporteur),
- Ann-Louise Andersen, Associate Professor, Aalborg University (Examinatrice),
- Mariachiara Magnanini, Associate Professor, Polytechnic University of Milan (Examinatrice).
Résumé :
Cette thèse explore la gestion de la montée en puissance des services, un concept multidisciplinaire visant à introduire et développer rapidement des services dans un environnement dynamique. Elle répond à deux questions fondamentales : Quand et comment intensifier un service. Une méthodologie de recherche en sciences de la conception (DSR) a été employée, incluant une revue systématique de la littérature (SLR) sur la prise de décision dans ce domaine. Un cadre conceptuel structuré, basé sur le modèle agile principales et le stage-gate, a été développé pour répondre à la question quand intensifier, en mettant en avant l’importance du développement itératif et de l’amélioration continue. La contribution principale est le cadre « Agile Ramp-up Framework for Escalation Stage » (ARFES), qui répond à la question comment intensifier. ARFES intègre principes agiles, simulation, durabilité, gestion des risques et standardisation des processus pour améliorer les performances de manière systématique et itérative.Validé par une évaluation de contenu et une étude de cas pratique dans la fabrication additive, ce cadre offre aux organisations une approche flexible pour s’adapter aux marchés en constante évolution.
