Sophie Peillon, enseignante chercheure de l’Institut Henri Fayol, Mines Saint-Etienne, Institut Mines-Télécom et Laboratoire Coactis a participé à l’ouvrage The Palgrave Handbook of Servitization dans lequel elle présente ses recherches sur les « Structures organisationnelles dans la servicisation : les activités de produits et de services doivent-elles être séparées ou intégrées ? ».
Pour Sophie Peillon, « La structure organisationnelle apparaît comme l’un des enjeux majeurs de la servicisation des entreprises industrielles. Les décisions concernant la structure organisationnelle sont étroitement liées à celles concernant la stratégie, et les industriels doivent décider s’il est préférable d’intégrer ou de séparer les activités de production et celles de service. Cependant, il n’y a pas de consensus et la littérature sur la servicisation n’apporte toujours pas de réponse claire à cette question. »
Afin de contribuer à sortir de l’impasse actuelle, Sophie Peillon envisage une nouvelle orientation de la recherche sur les structures organisationnelles en servicisation, notamment en ce qui concerne ses fondements épistémologiques en procédant d’abord à une revue du débat « séparer ou intégrer », puis en proposant des pistes pour étudier les structures organisationnelles en servicisation au sein de paradigmes épistémologiques alternatifs et multiples. »
L’ouvrage, paru cet été, a mobilisé des experts de renommée mondiale issus de diverses disciplines, praticiens chevronnés, chercheurs émergents et d’universitaires renommés. Ils explorent des sujets d’actualité, notamment la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la création de valeur et l’impact de la numérisation.